Politique d’expédition

 

  1. Méthodes d'expédition :

    • Standard : Délai de livraison de 3 à 7 jours ouvrables.
    • Express : Délai de livraison de 1 à 3 jours ouvrables.
    • International : Délai de livraison de 7 à 21 jours ouvrables selon la destination.

  2. Frais d'expédition :

    • Frais fixes : Par exemple, un tarif unique de 5€ pour les livraisons standard.
    • Gratuité : Livraison gratuite pour les commandes au-dessus d'un certain montant, comme 50€.
    • Tarifs basés sur le poids : Calculés automatiquement selon le poids des articles dans le panier.

  3. Zones de livraison :

    • Livraison nationale dans la Suisse .
    • Livraison internationale avec des pays spécifiquement listés.
    • Exclusions : Certaines zones géographiques peuvent être exclues en raison de coûts ou de restrictions douanières.

  4. Délais de traitement :

    • Prévoir un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables avant l'expédition.

  5. Transporteurs utilisés :

    • Poste locale : Pour les envois standard.
    • Transporteurs privés : Comme DHL, UPS, FedEx pour les envois express et internationaux.

  6. Numéros de suivi :

    • Offrir des numéros de suivi pour que les clients puissent suivre leur commande en temps réel.

  7. Politique de retour :

    • Acceptation des retours dans les 14 jours suivant la réception de l'article.
    • Les articles retournés doivent être en état neuf et non utilisés.
    • Les frais de retour peuvent être à la charge du client ou offerts par l'entreprise selon la politique interne.

  8. Assurance et garanties :

    • Option d'assurance pour les colis de grande valeur.
    • Garantie de remboursement ou de remplacement en cas de perte ou de dommage pendant le transport.

  9. Informations supplémentaires :

    • Instructions spécifiques pour les périodes de forte affluence comme les fêtes de fin d'année.
    • Clarification sur les taxes et droits de douane pour les envois internationaux.